Kundenportal
Login
STATUS: VALID
Die Anmelde-Seite erreichst Du unter https://sylencer-webdesign.ch/kupo. Für die Kunden wurden bereits Accounts angelegt.
Bitte setze für den Erst-Login Dein Passwort via "Passwort vergessen" zurück und gib bitte Deine E-Mail-Adresse an. Du erhältst eine E-Mail mit einem Link, um das Passwort zurückzusetzen.
Bitte eröffne für Hilfe ein Ticket im Service-Desk.
Done!
Meine Rechnung verstehen
STATUS: VALID
Auf Deiner Rechnung findest Du jeweils viele Informationen. Hier wird Dir alles erklärt.
01 Logo
Dein Logo wird hier angezeigt, wenn eins vorhanden ist.
02 Sylencer Webdesign Daten
Die Kontaktdaten von Sylencer Webdesign findest Du hier.
03 Rechnungsdaten
| Name |
Beschreibung |
| Rechnungsnummer | Die Rechnungen von Sylencer Webdesign fangen jeweils mit dem Präfix "SW-RN-XXXX" an. Bitte nimm bei Kontaktaufnahme zu dieser Nummer Bezug. Die Rechnungsnummer wird auch verwendet, um Deine Zahlung im System Dir zuzuweisen. |
| Rechnungsdatum | Ausstelldatum der Rechnung |
| Fälligkeitsdatum | Bis zu diesem Daten sollte die Rechnung beglichen werden |
| Rechnungsperiode | Die Rechnungsperiode ist hier angegeben, im Normalfall 01.01.202X - 31.12.202X. Bei einmaligen Rechnungen wird dieses Feld nicht angezeigt. |
| Rechnungsbetrag | Der zu bezahlende Betrag zu Gunsten von Sylencer Webdesign |
| Offener Betrag |
Der zu bezahlende Betrag nach Abzug von Rabatten und sonstige Vergünstigungen. |
04 Kundendaten
| Name |
Beschreibung |
| Kundennummer | Dies ist Deine Identifikationsnummer von Sylencer Webdesign. Diese fängt mit dem Präfix "SW-KN-XXXX" an. |
| Vertragsnummer | Dies ist Deine Vertragsnummer von Sylencer Webdesign. Diese fängt mit dem Präfix "SW-VN-XXXX" an. |
| Kontaktdaten |
Mobile, E-Mail, Adresse |
05 Leistungen
Hier findest Du Deine Dienstleistungen, einen kurzen Beschrieb dazu sowie die Berechnungsgrundlagen und die Beträge sowie die Summe.
06 Bedingungen
Die Zahlungsbedingungen sowie die Zahlungmöglichkeiten sind hier aufgeführt, z.B. die IBAN oder die TWINT-Nummer.
07 Rabatt & Saldo
Hier findest Du eventuelle Rabatte und den Betrag nach allen Abzügen.
Die QR-Rechnung ist immer beigelegt.
Fragen & Hilfe
Hast Du Fragen? Der Service-Desk hilft Dir gerne weiter!
Done!
Kundenportal
Die einzelnen Navigationspunkte werden hier erläutert.
Übersicht
STATUS: VALID
Unter "Übersicht" findest Du viele wichtige Informationen auf einem Blick.
01 Kundendaten
Hier befinden sich Deine Kontaktdaten inkl. der Adresse.
02 Gesamtrechnungen
Das ist die Gesamtsumme all Deiner bisherigen Rechnungen.
03 Bereits gezahlt
Dieser Betrag entspricht Deiner bisherigen Begleichungen der Rechnungen bzw. Deiner Zahlungen.
04 Offener Betrag
Offener Betrag der noch nicht beglichenen Rechnungen.
05 Rechnungen von:
In der Regel erhältst Du nur Rechnungen von Sylencer Webdesign, beziehst Du noch andere Leistungen von Parnterunternehmen oder anderen angeschlossenen Firmen, dann wird hier die entsprechende Firma angezeigt.
06 Sylencer Webdesign Daten
Die Kontaktdaten von Sylencer Webdesign findest Du hier.
07 Kundenprofil
Du kannst Deine Stammdaten selbstständig pflegen, diese werden zentral im CRM gespeichert und werden für die Rechnungen, Angebote, etc. benötigt.
08 Kundenlogo & weitere betreute Kunden
Nach dem Login ins Kundenportal von Sylencer Webdesign wird dir Dein Logo oben links angezeigt.
Betreust Du mehrere Kunden, dann kannst Du mit dem Dropdown zwischen den Kunden hin- und herwechseln (01) und alle Daten einsehen. Das Logo (02) passt sich entsprechend Deiner Auswahl an. Deine Kontaktdaten bleiben gleich (03).
Fragen & Hilfe
Hast Du Fragen? Der Service-Desk hilft Dir gerne weiter!
Done!
Rechnungen
STATUS: VALID
Online-Zahlungen werden zur Zeit nicht angeboten.
Unter "Rechnungen" findest Du viele wichtige Informationen auf einem Blick.
01 Herunterladen
Die ausgewählten Rechnungen können via "Herunterladen" gedownloaded werden.
02 Filterung
Bei vielen Rechnungen leidet die Übersicht. Diese können jedoch nach "Bezahlt", "Unbezahlt" und "Überfällig".
Tabelle
| Name |
Beschreibung |
| Auswahl |
Auswahl für Herunterladen |
| RECHNUNGSNUMMER | Die Rechnungen von Sylencer Webdesign fangen jeweils mit dem Präfix "SW-RN-XXXX" an. Bitte nimm bei Kontaktaufnahme zu dieser Nummer Bezug. Die Rechnungsnummer wird auch verwendet, um Deine Zahlung im System Dir zuzuweisen. |
| BESTELLNUMMER |
Aktuell icht in Verwendung für Sylencer Webdesign Kunden |
| RECHNUNGSDATUM | Ausstelldatum der Rechnung |
| BETRAG |
Der zu bezahlende Betrag zu Gunsten von Sylencer Webdesign |
| SALDO |
Falls allfällige Teilzahlungen oder Gutschriften verwendet werden, wird hier der Restsaldo angezeigt. |
| FÄLLIGKEITSDATUM |
Bis zu diesem Daten sollte die Rechnung beglichen werden |
| STATUS |
Folgende Statis gibt es: "Bezahlt", "Überfällig", "Unbezahlt" |
| ANSEHEN |
Die Rechnung direkt anschauen, inkl. QR-Code. |
Gutschrift vorhanden
Wenn ein Kunde eine Gutschrift hat, kann diese in seinem Kundenportal eingesehen werden. Dort besteht die Möglichkeit, die Rechnung direkt mit der verfügbaren Gutschrift zu begleichen: "Jetzt bezahlen" --> "Pay with credit".
Solltest Du eine Auszahlung der Gutschrift wünschen, kannst Du diese einfach über unseren Service-Desk beantragen.
Fragen & Hilfe
Hast Du Fragen? Der Service-Desk hilft Dir gerne weiter!
Done!
Wiederkehrende Rechnungen
STATUS: VALID
Unter "Wiederkehrende Rechnungen" findest Du viele wichtige Informationen auf einem Blick.
Tabelle
| Name |
Beschreibung |
| NUMMER | Die Rechnungen von Sylencer Webdesign fangen jeweils mit dem Präfix "SW-WRN-XXXX" an. Bitte nimm bei Kontaktaufnahme zu dieser Nummer Bezug. Die Rechnungsnummer wird auch verwendet, um Deine Zahlung im System Dir zuzuweisen. |
| HÄUFIGKEIT | "Monatlich", "Jährlich" |
| STARTDATUM | Startdatum der wiederkehrenden Rechnungen |
| NÄCHSTES VERSANDDATUM |
Wann das nächste mal die wiederkehrende Rechnung versendet wird |
| VERBLEIBENDE ZYKLEN |
Die Laufzeit der wiederkehrenden Rechnung, in der Regel "Endlos" bis zur Kündigung. |
| BETRAG | Der zu bezahlende Betrag zu Gunsten von Sylencer Webdesign |
| ANSEHEN | Die Rechnung direkt anschauen, inkl. QR-Code. |
Fragen & Hilfe
Hast Du Fragen? Der Service-Desk hilft Dir gerne weiter!
Done!
Zahlungen
STATUS: VALID
Unter "Zahlungen" findest Du viele wichtige Informationen auf einem Blick.
Tabelle
| Name |
Beschreibung |
| NUMMER | Deine Zahlungen fangen jeweils mit dem Präfix "SW-ZN-XXXX" an und werden einer Rechnung zugewiesen. |
| ZAHLUNGSDATUM | An diesem Datum ist das Geld bei Sylencer Webdesign eingegangen - besten Dank! |
| ZAHLUNGSART |
Zur Zeit gibt es nur "Überweisung". |
| BETRAG | Der zu bezahlende Betrag zu Gunsten von Sylencer Webdesign |
| ABWICKLUNGSREFERENZ |
Deine Rechnungsnummer wird hier zugewiesen: "SW-RN- |
| STATUS - NICHT ANGEWANDT |
"Nicht angewandt" Wenn eine Zahlung erstellt, einem Kunden zugewiesen und mit einem Wert grösser als 0 versehen wird, aber nicht zugewiesen oder mit einer Rechnung verknüpft ist, wird die Zahlung als nicht angewandt markiert. |
| STATUS - TEILWEISE ANGEWANDT |
"Teilweise angewandt" Eine Zahlung kann auf mehrere Rechnungen angewandt werden. Wenn der Zahlungsbetrag höher ist als der Rechnungssaldo, wird die Zahlung als "Teilweise angewendet" markiert, und der Restsaldo kann auf eine andere Rechnung angewendet werden. |
| STATUS - ABGESCHLOSSEN |
"Abgeschlossen" Abgeschlossene Zahlungen werden vollständig auf eine oder mehrere Rechnungen angewendet und haben keinen Restwert. |
| STATUS - ERSTATTET |
"Erstattet" Der Betrag wurde dem Kunden gutgeschrieben. |
| ANSEHEN | Die Rechnung direkt anschauen, inkl. QR-Code. |
Fragen & Hilfe
Hast Du Fragen? Der Service-Desk hilft Dir gerne weiter!
Done!
Angebote
STATUS: VALID
Unter "Angebote" findest Du viele wichtige Informationen auf einem Blick.
Tabelle
| Name |
Beschreibung |
| ANGEBOTSNUMMER | Deine Angebote von Sylencer Webdesign fangen jeweils mit dem Präfix "SW-AN-XXXX" an. |
| ANGEBOTSDATUM | An diesem Datum wurde das Angebot erstellt. |
| BETRAG | Gesamtbetrag des Angebots |
| GÜLTIG BIS |
Das Angebot |
| STATUS - AUSSTEHEND |
"Ausstehend" Das Angebot wurde erstellt und dem Kunden zugestellt. Nun wird auf dem Kunden gewartet. |
| STATUS - BESTÄTIGT |
"Bestätigt" Der Kunde hat das Angebot angenommen. |
| STATUS - ABGELAUFEN |
"Abgelaufen" Das Angebot ist abgelaufen. Um das Angebot abzulehnen muss nicht unternommen weren. Nach dem Ablauf des "GÜLTIG BIS"-Datum wird automatisch dieser Status gesetzt. |
| ANSEHEN | Das Angebot im Details anschauen. |
Fragen & Hilfe
Hast Du Fragen? Der Service-Desk hilft Dir gerne weiter!
Done!
Gutschrift
STATUS: VALID
Unter "Gutschrift" findest Du viele wichtige Informationen auf einem Blick.
Solltest Du eine Auszahlung der Gutschrift wünschen, kannst Du diese einfach über unseren Service-Desk beantragen.
Tabelle
| Name |
Beschreibung |
| GUTSCHRIFTNUMMER | Wenn die Rechnung erstattet wird, wird dem Kunden eine Gutschrift gutgeschrieben. Die Gutschriften von Sylencer Webdesign fangen jeweils mit dem Präfix "SW-GN-XXXX" an. |
| BETRAG | Gesamtbetrag der Gutschrift |
| SALDO |
Saldo zu Gunsten des Kundens. Falls dieser Saldo für die Begleichung einer Rechnung verwnedet wird, wird der Restssaldo angezeigt (falls nicht 0). |
| GUTSCHRIFTSDATUM | Datum des Gutschrifts |
| NOTIZEN |
Allfällige Notizen von Sylencer Webdesign werden hier angezeigt. |
| ANSEHEN | Die Gutschrift in Details ansehen. |
Fragen & Hilfe
Hast Du Fragen? Der Service-Desk hilft Dir gerne weiter!
Done!
Zahlungsarten
STATUS: VALID
Fragen & Hilfe
Hast Du Fragen? Der Service-Desk hilft Dir gerne weiter!
Done!
Dokumente
STATUS: VALID
Unter "Dokumente" findest Du viele wichtige Informationen auf einem Blick.
Tabelle Dokumente
| Name |
Beschreibung |
| Meine Dokumente |
Hier sind die wichtigen Kundendokumente wie Vertrag und weitere wichtige Dokumente. Der Kunde hat die Möglichkeit eigene Dokumente hochzuladen, z.B. ein unterschriebener Vertrag. |
| Gutschrift | Dokumente, die im Zusammenhang mit den Gutschriften hochgeladen werden |
| Rechnungen |
Dokumente, die im Zusammenhang mit den Rechnungen hochgeladen werden |
| Zahlungen | Dokumente, die im Zusammenhang mit den Zahlungen hochgeladen werden |
| Projekte |
Dokumente, die im Zusammenhang mit den Projekten hochgeladen werden |
| Angebote |
Dokumente, die im Zusammenhang mit den Angeboten hochgeladen werden |
| Wiederkehrende Rechnungen |
Dokumente, die im Zusammenhang mit den wiederkehrenden Rechnungen hochgeladen werden |
| Zeiterfassung |
Dokumente, die im Zusammenhang mit den Zeiterfassungen hochgeladen werden |
| ANSEHEN | Die Gutschrift in Details ansehen. |
Tabelle
| Name |
Beschreibung |
| NAME | Der Name des Dokuments. |
| GRÖSSE | Die Grösse des Dokuments. |
| HERUNTERLADEN |
Die Dokumente herunterladen. |
| ANSEHEN | Die Dokumente in Detail ansehen. |
Fragen & Hilfe
Hast Du Fragen? Der Service-Desk hilft Dir gerne weiter!
Done!
Bericht
STATUS: VALID
Unter "Bericht" findest Du viele wichtige Informationen auf einem Blick.
Die Kontoauszugsfunktion ist für den Kunden sehr nützlich. Er kann einen Kontoauszug für alle seine Zahlungen/Rechnungen für einen ausgewählten Datumsbereich erstellen und als PDF herunterladen.
Fragen & Hilfe
Hast Du Fragen? Der Service-Desk hilft Dir gerne weiter!
Done!
Abonnements
STATUS: VALID
Fragen & Hilfe
Hast Du Fragen? Der Service-Desk hilft Dir gerne weiter!
Done!