Kundenportal Login STATUS: VALID Die Anmelde-Seite erreichst Du unter https://sylencer-webdesign.ch/kupo. Für die Kunden wurden bereits Accounts angelegt. Bitte setze für den Erst-Login Dein Passwort via "Passwort vergessen" zurück und gib bitte Deine E-Mail-Adresse an. Du erhältst eine E-Mail mit einem Link, um das Passwort zurückzusetzen.  Bitte eröffne für Hilfe ein Ticket im Service-Desk. Done! Meine Rechnung verstehen STATUS: VALID Auf Deiner Rechnung findest Du jeweils viele Informationen. Hier wird Dir alles erklärt. 01 Logo Dein Logo wird hier angezeigt, wenn eins vorhanden ist. 02 Sylencer Webdesign Daten Die Kontaktdaten von Sylencer Webdesign findest Du hier. 03 Rechnungsdaten Name Beschreibung Rechnungsnummer Die Rechnungen von Sylencer Webdesign fangen jeweils mit dem Präfix "SW-RN-XXXX" an. Bitte nimm bei Kontaktaufnahme zu dieser Nummer Bezug. Die Rechnungsnummer wird auch verwendet, um Deine Zahlung im System Dir zuzuweisen. Rechnungsdatum Ausstelldatum der Rechnung Fälligkeitsdatum Bis zu diesem Daten sollte die Rechnung beglichen werden Rechnungsperiode Die Rechnungsperiode ist hier angegeben, im Normalfall 01.01.202X - 31.12.202X. Bei einmaligen Rechnungen wird dieses Feld nicht angezeigt. Rechnungsbetrag Der zu bezahlende Betrag zu Gunsten von Sylencer Webdesign Offener Betrag Der zu bezahlende Betrag nach Abzug von Rabatten und sonstige Vergünstigungen. 04 Kundendaten Name Beschreibung Kundennummer Dies ist Deine Identifikationsnummer von Sylencer Webdesign. Diese fängt mit dem Präfix "SW-KN-XXXX" an. Vertragsnummer Dies ist Deine Vertragsnummer von Sylencer Webdesign. Diese fängt mit dem Präfix "SW-VN-XXXX" an. Kontaktdaten Mobile, E-Mail, Adresse 05 Leistungen Hier findest Du Deine Dienstleistungen, einen kurzen Beschrieb dazu sowie die Berechnungsgrundlagen und die Beträge sowie die Summe. 06 Bedingungen Die Zahlungsbedingungen sowie die Zahlungmöglichkeiten sind hier aufgeführt, z.B. die IBAN oder die TWINT-Nummer. 07 Rabatt & Saldo Hier findest Du eventuelle Rabatte und den Betrag nach allen Abzügen.  Die QR-Rechnung ist immer beigelegt. Fragen & Hilfe Hast Du Fragen? Der Service-Desk hilft Dir gerne weiter! Done! Kundenportal Die einzelnen Navigationspunkte werden hier erläutert. Übersicht STATUS: VALID Unter "Übersicht" findest Du viele wichtige Informationen auf einem Blick. 01 Kundendaten Hier befinden sich Deine Kontaktdaten inkl. der Adresse. 02 Gesamtrechnungen Das ist die Gesamtsumme all Deiner bisherigen Rechnungen. 03 Bereits gezahlt Dieser Betrag entspricht Deiner bisherigen Begleichungen der Rechnungen bzw. Deiner Zahlungen. 04 Offener Betrag Offener Betrag der noch nicht beglichenen Rechnungen. 05 Rechnungen von: In der Regel erhältst Du nur Rechnungen von Sylencer Webdesign, beziehst Du noch andere Leistungen von Parnterunternehmen oder anderen angeschlossenen Firmen, dann wird hier die entsprechende Firma angezeigt. 06 Sylencer Webdesign Daten Die Kontaktdaten von Sylencer Webdesign findest Du hier. 07 Kundenprofil Du kannst Deine Stammdaten selbstständig pflegen, diese werden zentral im CRM gespeichert und werden für die Rechnungen, Angebote, etc. benötigt. 08 Kundenlogo & weitere betreute Kunden Nach dem Login ins Kundenportal von Sylencer Webdesign wird dir Dein Logo oben links angezeigt. Betreust Du mehrere Kunden, dann kannst Du mit dem Dropdown zwischen den Kunden hin- und herwechseln (01) und alle Daten einsehen. Das Logo (02) passt sich entsprechend Deiner Auswahl an. Deine Kontaktdaten bleiben gleich (03). Fragen & Hilfe Hast Du Fragen? Der Service-Desk hilft Dir gerne weiter! Done! Rechnungen STATUS: VALID Online-Zahlungen werden zur Zeit nicht angeboten. Unter "Rechnungen" findest Du viele wichtige Informationen auf einem Blick. 01 Herunterladen Die ausgewählten Rechnungen können via "Herunterladen" gedownloaded werden. 02 Filterung Bei vielen Rechnungen leidet die Übersicht. Diese können jedoch nach "Bezahlt", "Unbezahlt" und "Überfällig". Tabelle Name Beschreibung Auswahl Auswahl für Herunterladen RECHNUNGSNUMMER Die Rechnungen von Sylencer Webdesign fangen jeweils mit dem Präfix "SW-RN-XXXX" an. Bitte nimm bei Kontaktaufnahme zu dieser Nummer Bezug. Die Rechnungsnummer wird auch verwendet, um Deine Zahlung im System Dir zuzuweisen. BESTELLNUMMER Aktuell icht in Verwendung für Sylencer Webdesign Kunden RECHNUNGSDATUM Ausstelldatum der Rechnung BETRAG Der zu bezahlende Betrag zu Gunsten von Sylencer Webdesign SALDO Falls allfällige Teilzahlungen oder Gutschriften verwendet werden, wird hier der Restsaldo angezeigt. FÄLLIGKEITSDATUM Bis zu diesem Daten sollte die Rechnung beglichen werden STATUS Folgende Statis gibt es: "Bezahlt", "Überfällig", "Unbezahlt" ANSEHEN Die Rechnung direkt anschauen, inkl. QR-Code. Gutschrift vorhanden Wenn ein Kunde eine Gutschrift hat, kann diese in seinem Kundenportal eingesehen werden. Dort besteht die Möglichkeit, die Rechnung direkt mit der verfügbaren Gutschrift zu begleichen: "Jetzt bezahlen" --> "Pay with credit".  Solltest Du eine Auszahlung der Gutschrift wünschen, kannst Du diese einfach über unseren Service-Desk beantragen. Fragen & Hilfe Hast Du Fragen? Der Service-Desk hilft Dir gerne weiter! Done! Wiederkehrende Rechnungen STATUS: VALID Unter "Wiederkehrende Rechnungen" findest Du viele wichtige Informationen auf einem Blick. Tabelle Name Beschreibung NUMMER Die Rechnungen von Sylencer Webdesign fangen jeweils mit dem Präfix "SW-WRN-XXXX" an. Bitte nimm bei Kontaktaufnahme zu dieser Nummer Bezug. Die Rechnungsnummer wird auch verwendet, um Deine Zahlung im System Dir zuzuweisen. HÄUFIGKEIT "Monatlich", "Jährlich" STARTDATUM Startdatum der wiederkehrenden Rechnungen NÄCHSTES VERSANDDATUM Wann das nächste mal die wiederkehrende Rechnung versendet wird VERBLEIBENDE ZYKLEN Die Laufzeit der wiederkehrenden Rechnung, in der Regel "Endlos" bis zur Kündigung. BETRAG  Der zu bezahlende Betrag zu Gunsten von Sylencer Webdesign ANSEHEN Die Rechnung direkt anschauen, inkl. QR-Code. Fragen & Hilfe Hast Du Fragen? Der Service-Desk hilft Dir gerne weiter! Done! Zahlungen STATUS: VALID Unter "Zahlungen" findest Du viele wichtige Informationen auf einem Blick. Tabelle Name Beschreibung NUMMER Deine Zahlungen fangen jeweils mit dem Präfix "SW-ZN-XXXX" an und werden einer Rechnung zugewiesen. ZAHLUNGSDATUM An diesem Datum ist das Geld bei Sylencer Webdesign eingegangen - besten Dank! ZAHLUNGSART Zur Zeit gibt es nur "Überweisung". BETRAG  Der zu bezahlende Betrag zu Gunsten von Sylencer Webdesign ABWICKLUNGSREFERENZ Deine Rechnungsnummer wird hier zugewiesen: "SW-RN- STATUS - NICHT ANGEWANDT "Nicht angewandt" Wenn eine Zahlung erstellt, einem Kunden zugewiesen und mit einem Wert grösser als 0 versehen wird, aber nicht zugewiesen oder mit einer Rechnung verknüpft ist, wird die Zahlung als nicht angewandt markiert. STATUS - TEILWEISE ANGEWANDT "Teilweise angewandt" Eine Zahlung kann auf mehrere Rechnungen angewandt werden. Wenn der Zahlungsbetrag höher ist als der Rechnungssaldo, wird die Zahlung als "Teilweise angewendet" markiert, und der Restsaldo kann auf eine andere Rechnung angewendet werden.  STATUS - ABGESCHLOSSEN "Abgeschlossen" Abgeschlossene Zahlungen werden vollständig auf eine oder mehrere Rechnungen angewendet und haben keinen Restwert. STATUS - ERSTATTET "Erstattet" Der Betrag wurde dem Kunden gutgeschrieben. ANSEHEN Die Rechnung direkt anschauen, inkl. QR-Code. Fragen & Hilfe Hast Du Fragen? Der Service-Desk hilft Dir gerne weiter! Done! Angebote STATUS: VALID Unter "Angebote" findest Du viele wichtige Informationen auf einem Blick. Tabelle Name Beschreibung ANGEBOTSNUMMER Deine Angebote von Sylencer Webdesign fangen jeweils mit dem Präfix "SW-AN-XXXX" an. ANGEBOTSDATUM An diesem Datum wurde das Angebot erstellt. BETRAG  Gesamtbetrag des Angebots GÜLTIG BIS Das Angebot  STATUS - AUSSTEHEND "Ausstehend" Das Angebot wurde erstellt und dem Kunden zugestellt. Nun wird auf dem Kunden gewartet. STATUS - BESTÄTIGT "Bestätigt" Der Kunde hat das Angebot angenommen. STATUS - ABGELAUFEN "Abgelaufen" Das Angebot ist abgelaufen. Um das Angebot abzulehnen muss nicht unternommen weren. Nach dem Ablauf des "GÜLTIG BIS"-Datum wird automatisch dieser Status gesetzt. ANSEHEN Das Angebot im Details anschauen. Fragen & Hilfe Hast Du Fragen? Der Service-Desk hilft Dir gerne weiter! Done! Gutschrift STATUS: VALID Unter "Gutschrift" findest Du viele wichtige Informationen auf einem Blick. Solltest Du eine Auszahlung der Gutschrift wünschen, kannst Du diese einfach über unseren Service-Desk beantragen. Tabelle Name Beschreibung GUTSCHRIFTNUMMER Wenn die Rechnung erstattet wird, wird dem Kunden eine Gutschrift gutgeschrieben. Die Gutschriften von Sylencer Webdesign fangen jeweils mit dem Präfix "SW-GN-XXXX" an. BETRAG  Gesamtbetrag der Gutschrift SALDO Saldo zu Gunsten des Kundens. Falls dieser Saldo für die Begleichung einer Rechnung verwnedet wird, wird der Restssaldo angezeigt (falls nicht 0). GUTSCHRIFTSDATUM Datum des Gutschrifts NOTIZEN Allfällige Notizen von Sylencer Webdesign werden hier angezeigt. ANSEHEN Die Gutschrift in Details ansehen. Fragen & Hilfe Hast Du Fragen? Der Service-Desk hilft Dir gerne weiter! Done! Zahlungsarten STATUS: VALID Fragen & Hilfe Hast Du Fragen? Der Service-Desk hilft Dir gerne weiter! Done! Dokumente STATUS: VALID Unter "Dokumente" findest Du viele wichtige Informationen auf einem Blick. Tabelle Dokumente Name Beschreibung Meine Dokumente Hier sind die wichtigen Kundendokumente wie Vertrag und weitere wichtige Dokumente. Der Kunde hat die Möglichkeit eigene Dokumente hochzuladen, z.B. ein unterschriebener Vertrag. Gutschrift Dokumente, die im Zusammenhang mit den Gutschriften hochgeladen werden Rechnungen Dokumente, die im Zusammenhang mit den Rechnungen hochgeladen werden Zahlungen Dokumente, die im Zusammenhang mit den Zahlungen hochgeladen werden Projekte Dokumente, die im Zusammenhang mit den Projekten hochgeladen werden Angebote Dokumente, die im Zusammenhang mit den Angeboten hochgeladen werden Wiederkehrende Rechnungen Dokumente, die im Zusammenhang mit den wiederkehrenden Rechnungen hochgeladen werden Zeiterfassung Dokumente, die im Zusammenhang mit den Zeiterfassungen hochgeladen werden ANSEHEN Die Gutschrift in Details ansehen.   Tabelle  Name Beschreibung NAME Der Name des Dokuments. GRÖSSE Die Grösse des Dokuments. HERUNTERLADEN Die Dokumente herunterladen. ANSEHEN Die Dokumente in Detail ansehen. Fragen & Hilfe Hast Du Fragen? Der Service-Desk hilft Dir gerne weiter! Done! Bericht STATUS: VALID Unter "Bericht" findest Du viele wichtige Informationen auf einem Blick. Die Kontoauszugsfunktion ist für den Kunden sehr nützlich. Er kann einen Kontoauszug für alle seine Zahlungen/Rechnungen für einen ausgewählten Datumsbereich erstellen und als PDF herunterladen. Fragen & Hilfe Hast Du Fragen? Der Service-Desk hilft Dir gerne weiter! Done! Abonnements STATUS: VALID Fragen & Hilfe Hast Du Fragen? Der Service-Desk hilft Dir gerne weiter! Done!